Conditions Générales de Vente (CGV)

SITRON – Marque appartenant à Léonidas Security Sàrl

Avenue des Pâquis 26, 1110 Morges, Suisse

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet SITRON par des consommateurs ou professionnels domiciliés en Suisse ou en France.

En validant une commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont principalement du mobilier (canapés, fauteuils, etc.) et accessoires de maison.

SITRON s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Les images et descriptions sont données à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré.

3. Prix

Les prix indiqués sont exprimés en francs suisses (CHF) ou en euros (EUR) selon le pays de livraison, TVA incluse.

Les frais de livraison éventuels sont précisés lors du processus de commande.

SITRON se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande et conclusion du contrat

La commande est considérée comme ferme à compter de la réception du paiement intégral par SITRON.

SITRON se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (par exemple : stock insuffisant, litige antérieur avec le client, suspicion de fraude).

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

- Carte bancaire (Visa, Mastercard)

- TWINT

- Stripe

- Virement bancaire

La commande est expédiée après confirmation du paiement.

6. Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 4 jours ouvrables pour la préparation, puis 2 à 3 semaines pour l’acheminement. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.

SITRON ne saurait être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

7. Rétractation et retours

Conformément à la législation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets, dans leur emballage initial.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification des articles retournés.

8. Garantie légale

Tous les produits vendus par SITRON bénéficient de la garantie légale de 2 ans prévue par l’article 210 du Code des Obligations suisse, couvrant les défauts de conformité existant au moment de la livraison.

Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, une mauvaise utilisation ou un défaut causé par une modification non autorisée.

9. Responsabilité

SITRON ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou de causes indépendantes de sa volonté.

La responsabilité de SITRON est limitée au montant de la commande concernée.

10. Force majeure

SITRON ne pourra être tenu responsable de tout retard ou inexécution en cas de force majeure, tels que définis par la loi, y compris mais sans s’y limiter : catastrophes naturelles, grèves, pandémies, conflits armés, pannes de réseau ou interruptions logistiques.

11. Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la communication avec le client.

Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant SITRON.

12. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

Tout litige sera soumis exclusivement aux tribunaux compétents du canton de Vaud, Suisse.

📌 Mentions légales :

SITRON est une marque exploitée par Léonidas Security Sàrl, inscrite au Registre du Commerce du canton de Vaud, Suisse.

Siège social : Avenue des Pâquis 26, 1110 Morges, Suisse.

SITRON - Politique de retours et remboursements

SITRON – Marque appartenant à Léonidas Security Sàrl

Avenue des Pâquis 26, 1110 Morges, Suisse

1. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motifs.

2. Conditions d’acceptation des retours

Pour être accepté, le produit retourné doit :

- neuf, non utilisé et complet ;

- son emballage d’origine avec tous ses accessoires ;

- Les produits soldés ou bénéficiant d’une remise promotionnelle importante sont exclus du droit de retour, sauf en cas de défaut avéré.

3. Procédure de retour

Avant tout envoi, le client doit :

1. Contacter le service client par email à support@sitron.ch en précisant le numéro de commande et la raison du retour ;
   
2. Fournir des photos du produit et de son emballage pour vérification ;
   
3. Attendre la validation écrite du service client ;
   
4. Retourner le produit à l’adresse communiquée par SITRON après validation.

Tout retour effectué sans validation préalable pourra être refusé.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

Dans ce cas, SITRON prendra en charge les frais de retour.

5. Modalités de remboursement

Après réception et inspection du produit, SITRON proposera :

• Un avoir utilisable immédiatement sur le site,
  
• Ou, sur demande du client, un remboursement via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

6. Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit en informer SITRON dans les 48 heures suivant la réception, photos à l’appui.

SITRON organisera alors le retour à ses frais et proposera un échange, un avoir ou un remboursement complet.

7. Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de 2 ans prévue par l’article 210 du Code des Obligations suisse. Cette garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison.

SITRON - Politique de confidentialité

SITRON – Marque appartenant à Léonidas Security Sàrl
Avenue des Pâquis 26, 1110 Morges, Suisse

1. Introduction

SITRON, exploité par Léonidas Security Sàrl, attache une grande importance à la protection de la vie privée de ses clients et au respect des lois applicables en matière de protection des données, notamment la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) en Suisse et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) en France et dans l’Union européenne.
La présente politique décrit comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées.

2. Données collectées

2.1 Données fournies par l’utilisateur

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale

Informations de paiement traitées de manière sécurisée via Stripe, PayPal, TWINT, virement bancaire – aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs

Informations de commande : historique d’achat, produits commandés, adresses de livraison

2.2 Données collectées automatiquement

Adresse IP, données de connexion, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de visite

Cookies et technologies similaires à des fins de performance, statistiques et personnalisation

3. Finalités du traitement

Traiter et livrer les commandes

Fournir un support client personnalisé

Envoyer des offres promotionnelles (avec consentement préalable)

Analyser la performance du site et des campagnes marketing

Respecter les obligations légales (facturation, comptabilité)

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, TWINT, banques)

Prestataires logistiques et de livraison

Prestataires marketing et publicitaires (Meta/Facebook, Instagram, TikTok, Google, etc.)

Outils d’analyse (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel)
Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données

5. Sécurité des données

Transactions cryptées via SSL

Accès restreint aux données

Hébergement sécurisé via Shopify (serveurs situés au Canada, aux États-Unis et en Irlande, avec clauses contractuelles types de l’UE)

6. Durée de conservation

Commandes : 5 ans à des fins fiscales

Cookies : jusqu’à 12 mois

Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

7. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès, rectification et suppression de vos données

Portabilité de vos données

Opposition au traitement à des fins marketing
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@sitron.ch avec un justificatif d’identité

8. Cookies

Cookies essentiels : fonctionnement du site (panier, session, paiement)

Cookies analytiques : performance et statistiques

Cookies publicitaires : personnalisation des publicités
Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés via le site.
Dernière mise à jour : 14/08/2025